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Actualizado a las 04:00 PM, Hora del Este, viernes 22 de abril de 2022
Actualización Importante: Logrado Acuerdo sobre Incidente Cibernético de 2019
El 7 de febrero del 2022 un tribunal federal de los Estados Unidos dio su aprobación preliminar a un acuerdo de demanda colectiva relacionado con el incidente cibernético que Capital One anunció en julio de 2019. Por favor visite www.CapitalOneSettlement.com para obtener más información.
Actualización del 22 de febrero del 2021
El 27 de enero del 2021, como resultado del análisis continuo de Capital One de los archivos robados por la persona no autorizada en el Incidente de Seguridad Cibernética de 2019, descubrimos a aproximadamente 4,700 clientes o solicitantes de tarjetas de crédito de los EE. UU. cuyos Números de Seguro Social se encontraban entre los datos a los que se obtuvo acceso, pero de los que no se sabía anteriormente. Capital One está notificando directamente a las personas afectadas y pondrá a su disposición servicios gratuitos de monitoreo de crédito y protección de identidad durante dos años sin costo alguno.
Actualizado a las 4:15 p.m., Hora del Este, lunes 23 de septiembre de 2019
El 19 de julio de 2019 determinamos que una persona ajena a nosotros tuvo acceso no autorizado y obtuvo cierto tipo de datos personales sobre los clientes de tarjeta de crédito con Capital One y las personas que habían solicitado nuestros productos de tarjeta de crédito.
Solucionamos este problema de inmediato y rápidamente comenzamos a trabajar con las autoridades federales. El FBI capturó a la persona ajena a nosotros que tomó la información. El gobierno ha declarado que cree que la información se ha recuperado y que no existen pruebas de que esta persona haya utilizado la información para cometer fraude o la haya divulgado.
Proteger la información es esencial para nuestra misión y nuestro rol como institución financiera. Hemos invertido mucho en la seguridad cibernética y continuaremos haciéndolo. Incorporaremos lo que aprendimos de este incidente para fortalecer aún más nuestras defensas cibernéticas.
Según nuestro análisis a la fecha, el suceso afectó aproximadamente a 100 millones de personas en los Estados Unidos y aproximadamente a 6 millones en Canadá.
Lo importante es que ningún número de cuenta de tarjeta de crédito ni credenciales para ingresar a la cuenta se vieron comprometidos y menos del uno por ciento de los números de Seguro Social fueron puestos en riesgo. Además, el FBI capturó a la persona ajena a nosotros que tomó la información. El gobierno ha declarado que cree que la información se ha recuperado y que no existen pruebas de que esta persona haya utilizado la información para cometer fraude o la haya divulgado.
La categoría más grande de información a la que se obtuvo acceso fue la información sobre consumidores y pequeños negocios a partir del momento en que solicitaron uno de nuestros productos de tarjeta de crédito desde 2005 hasta principios de 2019. Esta información incluyó datos personales que Capital One recopila de manera rutinaria cuando recibe solicitudes de tarjeta de crédito, incluyendo nombres, direcciones, códigos postales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, fechas de nacimiento e información sobre ingresos proporcionada por el solicitante.
Además de los datos de solicitud de tarjeta de crédito, la persona obtuvo partes de la información de las tarjetas de crédito de los clientes, incluyendo:
Esta información ha sido compartida en el sitio web, el portal de servicio, el comunicado de prensa y el formulario 8K de Capital One.
La persona también obtuvo la siguiente información:
Hemos notificado a estos clientes a través del correo postal.
Para nuestros clientes de tarjeta de crédito canadienses, en este incidente fueron puestos en riesgo aproximadamente 1 millón de Números de Seguro Social. Hemos notificado a todos los clientes canadienses afectados.
Para nuestros clientes de tarjeta de crédito canadienses, por favor visite nuestro sitio web en www.capitalone.ca/facts2019.